Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
sam86

Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các quyền và nghĩa vụ ràng buộc về mặt pháp lý giữa sam86 ("Công ty", "chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Người chơi", "bạn") khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại sam86.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của sam86 bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Đá Gà trực tuyến, Nổ Hũ (slot), Game màu sắc, Bóng chày và tất cả các trò chơi, tính năng khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng sam86, chứa thông tin đăng nhập, số dư VNĐ và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền được cộng vào tài khoản thông qua các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà Người dùng cần hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng, tính bằng bội số của số tiền thưởng.
• "Nền tảng" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ kỹ thuật số của sam86.

Điều kiện tham gia và quản lý tài khoản

Để đăng ký tài khoản sam86, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Có đủ năng lực hành vi dân sự và ít nhất 18 tuổi tính đến ngày đăng ký.
2. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm số điện thoại Việt Nam thực tế đang sử dụng.
3. Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc tại bất kỳ nền tảng nào.
4. Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản – nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì lợi ích của bên thứ ba.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP, mã xác thực 2FA) và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sam86. sam86 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản được coi là do chính chủ tài khoản thực hiện, trừ khi có bằng chứng ngược lại được xác minh bởi sam86.

Người dùng phải thông báo ngay lập tức cho sam86 qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào của việc truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

sam86 có quyền yêu cầu Người dùng thực hiện xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân Việt Nam, ảnh selfie xác nhận, và tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính nếu cần thiết.

Quy định về nạp tiền và rút tiền

sam86 chấp nhận nạp tiền thông qua các kênh thanh toán được hỗ trợ, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng đối tác). Tất cả giao dịch nạp tiền được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• sam86 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể thu phí riêng theo biểu phí của họ.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền không thành công hoặc bị treo, Người dùng cần liên hệ hỗ trợ sam86 và cung cấp bằng chứng giao dịch từ ngân hàng/ví điện tử để được xử lý.
• sam86 có quyền từ chối nhận tiền từ các tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của chính Người dùng đăng ký tài khoản.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã liên kết với tài khoản sam86. Các điều kiện rút tiền bao gồm:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Tài khoản ngân hàng / ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản sam86.
• Mọi tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• sam86 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt ngưỡng quy định.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút đối với ví điện tử, và 1–4 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc.
• sam86 có quyền tạm giữ và xem xét bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Quy tắc cá cược và trò chơi

Mọi trò chơi trên nền tảng sam86 đều hoạt động theo quy tắc cụ thể được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược. sam86 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc Người dùng không hiểu rõ quy tắc trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi dựa trên phần mềm RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập, hoặc trong trường hợp Casino Live, là kết quả thực tế từ dealer người thật được phát sóng trực tiếp.
• Sau khi người chơi đã xác nhận đặt cược, kết quả cược không thể thay đổi hoặc hủy bỏ, trừ trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng được xác minh bởi sam86.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi đang diễn ra, sam86 sẽ hoàn trả số tiền cược hoặc giải quyết theo hướng công bằng nhất có thể dựa trên tình huống cụ thể.
• sam86 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa của từng bàn chơi vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi thắc mắc về kết quả ván chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự kiện.

Chính sách khuyến mãi và tiền thưởng

sam86 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các ưu đãi VIP dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng và toàn bộ điều khoản đó được đăng tải cùng với thông báo chương trình. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Điều kiện vòng cược: Mọi tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược tối thiểu (thường từ 10x đến 35x tùy loại thưởng) trước khi có thể rút tiền thắng được từ tiền thưởng đó.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động cùng với phần tiền thắng liên quan.
• Không thể kết hợp: Các chương trình khuyến mãi khác nhau không thể kết hợp đồng thời trừ khi được ghi rõ trong điều khoản chương trình.
• Điều kiện người nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho đối tượng người chơi được chỉ định và mỗi người/tài khoản/hộ gia đình/địa chỉ IP chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác.
• sam86 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm.

Hành vi bị cấm và xử lý gian lận

Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm:

• Đăng ký nhiều tài khoản – Tạo từ hai tài khoản trở lên dưới bất kỳ hình thức nào (thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) nhằm mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng phần mềm tự động – Dùng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ công cụ nào tạo ra lợi thế không công bằng so với người chơi thông thường.
• Thông đồng – Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cược, chia sẻ tài khoản hoặc thực hiện các giao dịch có tính chất rửa tiền.
• Cung cấp thông tin sai lệch – Khai báo thông tin cá nhân giả mạo, bao gồm tên, tuổi, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật – Cố ý phát hiện và lợi dụng bất kỳ lỗi phần mềm, lỗ hổng hệ thống hoặc tình huống bất thường nào để tạo lợi thế tài chính.
• Chargeback gian lận – Khiếu nại hoàn tiền với ngân hàng / ví điện tử đối với các giao dịch nạp tiền đã được sử dụng trên nền tảng sam86.
• Quấy rối, đe dọa – Hành vi quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ sam86 hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Quyền và trách nhiệm của sam86

sam86 có quyền thực hiện các biện pháp sau trong phạm vi hoạt động và quản lý nền tảng:

• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
• Hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng.
• Cập nhật, thay đổi hoặc bổ sung các điều khoản, dịch vụ và tính năng của nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào.
• Chia sẻ thông tin cần thiết với cơ quan thực thi pháp luật theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

sam86 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với Người dùng:

• Vận hành nền tảng ổn định và bảo đảm tính sẵn sàng tối thiểu 99% thời gian trong một năm, ngoại trừ các thời điểm bảo trì có thông báo.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian hợp lý theo quy định tại Điều khoản 3.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách bảo mật của sam86.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Telegram và email.

Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sam86 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của sam86, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cược không thuận lợi – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà Người dùng hoàn toàn chấp nhận khi sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố mạng internet, sự cố điện, thiên tai, dịch bệnh, hoặc bất khả kháng khác.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía Người dùng (chia sẻ mật khẩu, thiết bị bị mất cắp, v.v.).
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà sam86 có thể liên kết đến.

Chơi có trách nhiệm

sam86 cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí và phải được thực hiện trong khả năng tài chính của mỗi cá nhân. Nền tảng cung cấp các công cụ kiểm soát sau cho Người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian phiên chơi và nhận cảnh báo khi sắp hết thời gian.
• Tự tạm loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Xem thêm hướng dẫn và nguồn lực hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của sam86.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Việc thu thập, lưu trữ, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân của Người dùng được thực hiện theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của sam86 và phù hợp với pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với sam86 qua email [email protected]. Trong một số trường hợp, sam86 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ một số loại dữ liệu trong thời gian nhất định theo quy định pháp luật và không thể xóa theo yêu cầu trong thời gian đó.

Sửa đổi điều khoản

sam86 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, sam86 sẽ thông báo qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên trang chủ nền tảng, email gửi đến địa chỉ đăng ký của Người dùng, hoặc thông báo đẩy (push notification) nếu có.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi phiên bản Điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sam86, Người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của sam86 qua Live Chat hoặc email [email protected] để giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày khiếu nại.

sam86 cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và có căn cứ dựa trên dữ liệu hệ thống được lưu trữ. Kết quả điều tra và phán quyết cuối cùng của sam86 được coi là quyết định chính thức của nền tảng và ràng buộc pháp lý theo điều khoản này.

• Thời hạn gửi khiếu nại: trong vòng 72 giờ đối với khiếu nại về kết quả trò chơi, và trong vòng 14 ngày đối với các loại khiếu nại khác.
• Người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan khi gửi khiếu nại để quá trình xử lý được nhanh chóng và chính xác.
• Quyết định kỹ thuật của sam86 về kết quả trò chơi, dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi nhận, sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả game.

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.